Política de Empresa
La organización MONTCADA ARTÍCULOS TÉCNICOS, S.L. tiene como política que la Calidad de los servicios de:
- Distribución de recambios para el sector de la automoción.
- Distribución de recambios y accesorios para el suministro industrial.
- Venta de vestuario laboral y artículos para reclamo publicitario sea fiel reflejo de las expectativas de cada cliente, asegurando el logro de los objetivos establecidos y conseguir así, el éxito a largo plazo de la empresa, cumpliendo siempre con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestra organización. Por ello, establece y declara la siguiente misión, visión y valores:
Misión:
Desarrollar un proyecto basado en personas trabajando en equipo y que mediante la continua satisfacción de los trabajadores, clientes, colaboradores externos y nuestro entorno (sociedad y medio ambiente), permita obtener beneficios que hagan posible un crecimiento generador de riquezas y nuevos empleos en un marco cooperativo, de comunicación, libertad y responsabilidad.
Visión:
Ser empresa líder en el sector en toda España, de forma que nuestros clientes entiendan que nuestra calidad se basa en su satisfacción.
Valores:
- La fidelidad del cliente es nuestra garantía de futuro y por eso debe ser nuestra mayor prioridad.
- Conseguir siempre la máxima competencia profesional.
- Fomentar y gestionar el cambio, tomando iniciativas y riesgos.
- Trabajar en equipos aportando ideas.
- Ser abiertos a la comunicación e información. Adquirir y compartir conocimientos.
- Lograr calidad, fiabilidad, servicio, coste, innovación, seguridad y salud laboral, así como compartir experiencias y tener un acercamiento al cliente.
- La mejora continua del desempeño global de la organización es un objetivo permanente.
- Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
- Compromiso ambiental con la finalidad de conservar los recursos naturales de nuestro entorno y minimizar los impactos ambientales que la empresa pueda generar.
- Compromiso en la prevención de los riesgos laborales y la seguridad y salud de todos nuestros trabajadores.
- Firme compromiso en la protección de datos de nuestros trabajadores y de nuestros clientes. Garantía del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR).
La Dirección
6ªedición Fecha: 8/06/2018
Montcada Artículos Técnicos, S.L. cumple con la normativa ISO 9001:2015, en su sede central de Barcelona, para los siguientes ámbitos de aplicación:
- Distribución de recambios para el sector de la automoción
- Distribución de recambios y accesorios para el suministro industrial
- Venta de vestuario laboral y artículos para reclamo publicitario
DOCUMENTOS
Información
Le recordamos que desde el 1 de marzo de 2015 las muestras no se gestionan al momento, si no que se tendrán que dejar para su posterior cruce de equivalencia: las que se recojan durante la mañana se entregarán por la tarde y, las recepcionadas por la tarde se tramitarán y resolverán al día siguiente, por la mañana.
SOLICITUDES
Información
Desde el 1 de Junio de 2015, las entregas de material correspondientes a devoluciones y/o garantías deberán ir acompañadas del documento Formulario de Devoluciones debidamente cumplimentado.
Será imprescindible adjuntar este formulario y/o albarán de entrega o factura de la venta. En su ausencia se emitirá un cargo del 3% por este concepto.
Además le informamos que a las devoluciones ajenas a Montcada Artículos Técnicos, se les aplicará un recargo del 5% en concepto de realmacenamiento, con objeto de restablecer las condiciones generales comerciales para su venta. Dicho recargo no exime de otros cargos por embalaje en mal estado del producto devuelto.
CERTIFICADOS DE CALIDAD
Información
- Distribución de recambios para el sector de la automoción
- Distribución de recambios y accesorios para el suministro industrial
- Venta de vestuario laboral y artículos para reclamo publicitario